Nyt nummersystem på Apoteket

11. oktober 2012 - kl. 13:04 - af Michael Egelund (WebRedaktør)

Skagen Apotek har fremmet køkulturen og fået nyt nummersystem. Det nye system betyder at alle kunder skal trække et nummer, til enten håndkøb eller recept. ”Vi håber at det nye system vil være til gavn for vore kunder og lette vores arbejde i forbindelse med ventetidsmålinger” siger apoteker Ole Jertrum. Tidligere har kunder, der ikke skulle have receptpligtig medicin, ikke skullet tage et nummer – det førte ofte til rod i køen hvis disse kunder alligevel tog et nummer. ”Med det nye system, kan vi ekspedere kunderne i den rækkefølge de er kommet ind, men samtidig ekspedere håndkøb ved en enkelt kvikkasse” fortælle Ole Jertrum.

Bedre statistikker

Det nye nummersystem har ikke kun relevans for apotekets kunder der får bedre overblik over hvornår det er deres tur, men også for apoteket der får bedre mulighed for at lave statistikker over ventetider. Ole Jertrum glæder sig over nye muligheder for at måle ventetider og til at kunne rådgive apotekets kunder om hvornår på dagen der er kortest ventetid. ”For at kunne få så rigtige data som muligt beder vi alle vores kunder om at trække et nummer” siger Ole, han fortsætter: ”Det vil styrke apotekets arbejde med kvalitetssikring, når alle kunder bliver registreret.”

Det nye system er ved at være kørt ind, og medarbejderne har lært det at kende, men der kan stadig opstå børnesygdomme. ”Vi beder vores kunder have tålmodighed hvis der er problemer med systemet, indtil vi er blevet rutinerede i at bruge det” slutter Ole Jertrum.

Med venlig hilsen

Skagen Apotek.