REMA 1000 vinder kæmpe servicetest

Rasmus Kirkedal Broe er k√łbmand i den lokale Rema 1000.

REMA 1000 vinder kæmpe servicetest

28. november 2014 - kl. 10:09 - af

– Den k√łbmandsdrevne k√¶de sl√•r danske konkurrenter p√• service.

S√łndagsavisen gennemf√łrte i slutningen af oktober den hidtil st√łrste test af dagligvarek√¶dernes service. I g√•r blev det endelige resultat af testen afsl√łret, og REMA 1000, som er blevet m√•lt op imod Lidl, Fakta, Netto og Aldi, vinder discountkrigen om service.

Det danske discountmarked er et af de mest konkurrencepr√¶gede i hele verden, og der er rigtig mange parametre at sl√• p√•, n√•r man skal vinde forbrugernes hjerte. S√łndagsavisens store test er udf√łrt af 18 journalister og researchere fra S√łndagsavisen, der har bes√łgt hele 79 discountbutikker og supermarkeder fordelt p√• ni k√¶der over hele landet.

Alt fra varernes friskhed og butikkens udseende til medarbejdernes viden og service er blevet testet. Fordelt over fire deltest har forskellige supermarkeder og discountk√¶der vundet. Nu er den samlede vinder blevet offentliggjort, og i discountkategorien l√łb REMA 1000 alts√• med sejren.

Sp√łrger man administrerende direkt√łr i REMA 1000, Henrik Burkal, er hemmeligheden bag succesen at finde i discountk√¶dens kultur.

– Hos os er det den selvst√¶ndige k√łbmand og REMA 1000-kulturen, der g√łr forskellen. Det er mennesker, der g√łr forskellen ‚Äď vi er mennesker, der s√¶lger varer til mennesker. K√łbmanden hos os er selvst√¶ndig, og det betyder, at han eller hun har et enormt ejerskab til butikken, og det engagement smitter af p√• det √łvrige personale. Vi oplever, at kunderne s√¶tter pris p√• at m√¶rke den n√¶rhed og service, som f√łlger med det ejerskab, som k√łbmand og personale har til opgaverne i butikken, siger Henrik Burkal og forts√¶tter:

– N√•r b√•de k√łbmand og medarbejdere f√łler et ejerskab, er de tilstede over for kunderne. De tager ansvar og s√łrger for, at kunden f√•r en god oplevelse i butikken ‚Äď uanset om de er k√łbmand eller medarbejder. Vi er meget opm√¶rksomme p√•, at vi ikke m√• skuffe kunden, siger Henrik Burkal.

Om REMA 1000
REMA 1000 er en landsd√¶kkende discountk√¶de med fokus p√• kvalitet til lave priser. Under overskriften Discount med holdning arbejder REMA 1000 ud fra det tankes√¶t, at det er muligt at have en klar holdning til varernes kvalitet samtidig med, at varerne s√¶lges til discountpris. Blandt REMA 1000s m√¶rkesager er kampen mod madspild, samarbejdet med Kr√¶ftens Bek√¶mpelse og udviklingen af √łkologien i samarbejde med Gram Slot. REMA 1000 er medlem af Dansk Initiativ for Etisk Handel og har flere fairtrade m√¶rkede varer i sortimentet. Som den eneste k√¶de herhjemme har REMA 1000 en m√•ls√¶tning om at indf√łre 100 % certificeret palmeolie i k√¶dens egne varer inden udgangen af 2015. REMA 1000s butikker er drevet efter en franchisemodel med selvst√¶ndige, lokalkendte k√łbm√¶nd i spidsen for den enkelte butik. REMA 1000 har i alt 258 butikker fordelt over hele landet (november 2014)

I testen kunne der maksimalt opnåes 31 point, og her fik Rema 1000 22,34.

Aldi 21,99 point

Fakta 21.00 –

Lidl 20,12 –

Netto 18,12 –

Anbefal via e-mail Anbefal via e-mail

Anbefal artiklen via e-mail

Email en kopi af 'REMA 1000 vinder kæmpe servicetest' til en bekendt

E-Mail Image Verification

Loading ... Loading ...
© 2007-2021 SkagensAvis.dk - lokale nyheder fra Skagen

Vidste du at vi har en udgave
af avisen der er optimeret til

SkagensAvis.dk - lokale nyheder fra Skagen anvender ufarlige cookies til at udarbejde statistik over brugen af hjemmesiden, samt huske personlige indstillinger. En cookie er en lille stump information som f.eks. bruges til at huske dit valg for visning af mobil-, tablet- eller PC-versionen af SkagensAvis.dk - lokale nyheder fra Skagen. Vi benytter ogs√• tredjeparts statistik-software som anvender cookies, s√• vi l√łbende kan forbedre indholdet og give dig en bedre brugeroplevelse. Du kan altid selv slette disse cookies fra din browser igen. Det er ikke muligt at l√¶se avisen uden at der lagres cookies p√• din computer, s√• ved at forts√¶tte accepterer du automatisk.

ACCEPTER