N√łdkald viser lav testprocent

N√łdkald viser lav testprocent

7. januar 2015 - kl. 6:26 - af

P√• baggrund af den vedtagne tilsynspolitik i Frederikshavn Kommune gennemf√łres der √•rligt en kvalitetsunders√łgelse af kommunens leverand√łrer jf. Servicelovens ¬ß 83. Unders√łgelsen har overordnet til form√•l at kortl√¶gge, om leverand√łren overholder de regler og retningslinjer, som er foreskrevet i den g√¶ldende leverand√łrkontrakt.

Socialudvalget skal p√• sit kommende m√łde i dag, den 7. januar, behandle en sag med overskriften ‚ÄĚKvalitetsunders√łgelse 2014 ‚Äď N√łdkald‚ÄĚ ‚Äď i sig selv m√•ske ganske harml√łs formulering, men virkningen kan vise sig fatal, hvis n√łdkaldet svigter.

Det h√¶nger sammen med et resultat af en kvalitetsunders√łgelse af kommunens ‚ÄĚn√łdkalds-leverand√łrer‚ÄĚ i starten af december m√•ned, som viser en generel lav procent. Analysen og de tilh√łrende resultater af unders√łgelsen er sammenfattet ved, at man ser p√•, hvor mange procent af den enkelte leverand√łrs n√łdkald, der bliver besvaret.

Det perfekte og optimale resultat er 100 %, idet leverand√łren er forpligtet til at teste n√łdkaldet ved alle sine borgere mindst √©n gang om m√•neden for at sikre, at det virker efter hensigten.

En forklaring p√• de relativt lave testprocenter kan if√łlge Beredskabet v√¶re, at leverand√łren ikke gennemf√łrer testen korrekt. N√•r en test gennemf√łres ved at trykke p√• borgerens n√łdkald, der er placeret p√• eksempelvis borgerens h√•ndled, g√•r der et signal over til en boks placeret t√¶t p√• en telefon. Denne boks udsender nogle h√łje lyde, som markerer, at n√łdkaldet er iv√¶rksat. Dette kan dog afbrydes ved at trykke p√• boksen, men da registreres n√łdkaldet ikke som gennemf√łrt. Derfor kan den enkelte plejer v√¶re i den tro, at n√•r boksen udsteder den h√łje lyd, s√• er n√łdkaldet gennemf√łrt, og for ikke at forstyrre en kollega med en test, afbryder man kaldet.

Dette kan s√•ledes v√¶re √•rsagen til det utilfredsstillende resultat, som unders√łgelsen viser, og det kan tillige v√¶re √•rsagsforklaringen, n√•r man ser, at det er alle leverand√łrer, der ligger lavt i deres testprocent. S√• intet tyder derfor umiddelbart p√•, at leverand√łrerne ikke g√łr, hvad de skal.

Ingen leverand√łr n√•ede i n√¶rheden af 100 %. Faktisk n√•ede kun MG Hjemmehj√¶lp og Aktiv Hverdag med henholdsvis 70 % og 52 % over halvdelen af det √łnskede.

Forvaltning og politikere √łnsker p√• baggrund af ovenst√•ende resultater, at der gennemf√łres en ny unders√łgelse i starten af 2015. Forud for denne unders√łgelse udsendes der en procedure til alle leverand√łrer vedr√łrende korrekt test af n√łdkald. P√• den m√•de udelukkes det, at der er tale om en procedurefejl ved fremtidige unders√łgelser af n√łdkaldet.

Det er samtidig v√¶sentligt at bem√¶rke, at Center for Social- og Sundhedsmyndighed ikke har modtaget nogen klager eller henvendelser fra borgere eller p√•r√łrende ang√•ende manglende respons p√• n√łdkald fra de enkelte leverand√łrer. Dette peger derfor ligeledes i retning af, at resultatet bunder i en procedurefejl frem for, at leverand√łren ikke gennemf√łrer test af n√łdkald, som de er forpligtet til.

Social- og Sundhedsdirekt√łren indstiller til Socialudvalget, at udvalget tager kvalitetsunders√łgelsen til efterretning, og at der snarest udf√łres en ny unders√łgelse vedr. test af n√łdkald, samt at leverand√łrerne orienteres om den tekniske procedure ang√•ende tjek af n√łdkald forud for kommende unders√łgelse. Perioden for en s√•dan ny unders√łgelse vil naturligvis v√¶re leverand√łrerne ubekendt.

 

Tekst af Per Rye

Anbefal via e-mail Anbefal via e-mail

Anbefal artiklen via e-mail

Email en kopi af 'N√łdkald viser lav testprocent' til en bekendt

E-Mail Image Verification

Loading ... Loading ...
SELECT DISTINCT ID, post_title, post_password, comment_ID,
                comment_post_ID, comment_author, comment_date, comment_approved,
                comment_type,comment_author_url,
                SUBSTRING(comment_content,1,300) AS com_excerpt
                FROM wp_comments
                LEFT OUTER JOIN wp_posts ON (wp_comments.comment_post_ID = wp_posts.ID)
                WHERE comment_approved = '1' AND (comment_type = '' OR comment_type = 'comment') AND
                post_password = ''
                ORDER BY comment_date_gmt DESC
                LIMIT 5

Seneste kommentarer

© 2007-2021 SkagensAvis.dk - lokale nyheder fra Skagen

Vidste du at vi har en udgave
af avisen der er optimeret til

SkagensAvis.dk - lokale nyheder fra Skagen anvender ufarlige cookies til at udarbejde statistik over brugen af hjemmesiden, samt huske personlige indstillinger. En cookie er en lille stump information som f.eks. bruges til at huske dit valg for visning af mobil-, tablet- eller PC-versionen af SkagensAvis.dk - lokale nyheder fra Skagen. Vi benytter ogs√• tredjeparts statistik-software som anvender cookies, s√• vi l√łbende kan forbedre indholdet og give dig en bedre brugeroplevelse. Du kan altid selv slette disse cookies fra din browser igen. Det er ikke muligt at l√¶se avisen uden at der lagres cookies p√• din computer, s√• ved at forts√¶tte accepterer du automatisk.

ACCEPTER