
Kommunen informerer: Certificering opnÄet
12. november 2009 - kl. 9:19 - af Michael Egelund (WebRedaktĂžr)
Kvalitetsstyringssystemet i Frederikshavn Kommunes natur- og miljÞadministration har opnÄet certificering. Frederikshavn Kommunes Natur- og MiljÞadministrations kvalitetsstyrings-system er netop blevet certificeret. Certificeringen betyder, at borgerne kan have tillid til, at der er hÞj faglig kvalitet, effektivitet og ensartethed i kommunens sagsbehandling af natur- og miljÞsager.
Hvorfor kvalitetsstyring?
I forbindelse med kommunalreformen i 2007 blev der vedtaget en lov om indfÞrelse af et kvalitetsstyringssystem for den kommunale sagsbehandling pÄ natur- og miljÞomrÄdet. FormÄlet med kvalitetsstyring er at sikre faglig kvalitet, effektivitet og ensartethed i kommunens sagsbehandling, samt at sikre borgernes tillid til og tilfredshed med sagsbehandlingen.
Kommunen har pÄ den baggrund opbygget et system, som beskriver, hvordan sagsbehandlingen skal foregÄ pÄ de enkelte fagomrÄder, og som beskriver nogle mÄl for kvaliteten af sagsbehandlingen. Ligeledes gennemfÞrer kommunen brugerundersÞgelser for at holde Þje med, hvordan borgere og virksomheder oplever natur- og miljÞadministrationen. BrugerundersÞgelserne bruger vi til at finde de omrÄder, hvor brugerne oplever, at der kan ske forbedringer i kommunens natur- og miljÞadministration.
John Christensen, formand for Plan- og MiljĂžudvalget, udtaler: âDet er vigtigt i forhold til borgerne, at de kan fĂžle tryghed i forhold til behandlingen af deres sager. Kvalitetsstyringssystemet er garant for, at tingene foregĂ„r rigtigtâ.
Systemet virker
Frederikshavn Kommune har indgÄet en aftale med DS Certificering, som i september og oktober 2009 har gennemgÄet kommunens kvalitetsstyringssystem og har tildelt kommunen certifikat. Det er under certificeringen konkluderet, at systemet er implementeret og virker effektivt, og at der pÄ alle niveauer er en positiv tilgang til arbejdet omkring kvalitetsstyring.
For yderligere oplysninger kontakt:
Tinne Stougaard, kvalitetsansvarlig, Myndighed
Telefon: 9845 6372
tist@frederikshavn.dk
Anbefal artiklen via e-mail
Email en kopi af 'Kommunen informerer: Certificering opnÄet' til en bekendt