Forbrugsafgift afregningen har været forsinket

Forbrugsafgift afregningen har været forsinket

7. marts 2010 - kl. 12:55 - af

Den årlige afregning over forbrugsafgifter har været forsinket. Hovedparten af Forsyningens 42.700 kunder har nu modtaget årsafregningen over forbrugsaf-gifter, for så vidt angår el, vand, varme, spildevand, renovation m.m.

√Örsafregningen har v√¶ret forsinket af flere omgange. I f√łrste omgang fik PBS ved en fejl ikke vedh√¶ftet √•rsafregningen med Betalingsoversigten for marts m√•ned. PBS valgte derfor at sen-de √•rsafregningen p√• papir til kunderne, uanset om kunderne er vant til at f√• den m√•nedlige Betalingsservice p√• papir eller elektronisk via eBoks.
I anden omgang fik kunderne ikke som lovet årsafregningen, så de havde mulighed for at gen-nemgå afregningen inden betalingsfristen.

Det har ikke v√¶ret et tilfredsstillende forl√łb, og PBS beklager meget de uheld, √•rsafregningen har v√¶ret forfulgt af. Ogs√• Forsyningen beklager det uheldige forl√łb, som har resulteret i mange telefonopkald fra kunderne med ventetid til f√łlge.

√Örsafregningen i forenklet udgave fra 2011
√Örsafregningen er meget detaljeret og sv√¶r at gennemskue. At afregningen er s√• detaljeret, skyldes krav blandt andet inden for el-omr√•det. Forsyningen har dog besluttet fremover at forenkle √•rsafregningen s√• meget, som det overhovedet er muligt i relation til de krav, der er p√• omr√•det. Indtil da er Forsyningens medarbejdere klar til at svare p√• de sp√łrgsm√•l, kunderne har til afregningen. Det er ogs√• via Forsyningens hjemmeside www.forsyningen.dk muligt at f√• hj√¶lp til at forst√• regningen.

Sæby kunder har modtaget en særlig svær gennemskuelig afregning
I forbindelse med sammenl√¶gning af afregningssystemet har Frederikshavn Forsyning samlet kundeforholdene for de kunder i S√¶by, som hidtil har modtaget √©n afregning p√• el og en af-regning p√• vand. Sammenl√¶gningen af el og vand har betydet, at √•rsafregningen for kunderne i S√¶by er s√¶rlig sv√¶r at gennemskue denne gang. Derfor opfordrer Forsyningen sine kunder til at ringe til Kundeservice, hvis de er det mindste i tvivl om, hvordan regningen h√¶nger sammen. Endnu 900 kunder i S√¶by mangler at f√• lagt sine kundeforhold sammen. Dette vil ske i l√łbet af 2010.

Kontakt Forsyningen
Kunder, der har sp√łrgsm√•l til √•rsafregningen, er velkommen til at kontakte Forsyningen, tlf. 9845 6000. Her er medarbejderne i Kundeservice parat til at besvare sp√łrgsm√•l til √•rsafreg-ningen.

Anbefal via e-mail Anbefal via e-mail

Anbefal artiklen via e-mail

Email en kopi af 'Forbrugsafgift afregningen har været forsinket' til en bekendt

E-Mail Image Verification

Loading ... Loading ...
© 2007-2024 SkagensAvis.dk - lokale nyheder fra Skagen

Vidste du at vi har en udgave
af avisen der er optimeret til

Cookie-indstillinger