God service på Flexturen

23. oktober 2015 - kl. 7:19 - af Michael Egelund (WebRedaktør)

Gode nyheder til NTs kunder på Flextur og Flexhandicap. De kan nu fåpåmindelser om deres bestilte ture og opnå rabat ved online bestilling.

Tilbage i februar åbnede Nordjyllands Trafikselskab (NT) op for, at kunderne kan bestille deres Flexture eller Flexhandicap ture via selvbetjeningsløsningen NT.flextrafik.dk. I dag bestilles mere end 10% af turene online, og derfor udvides ordningen nu med advisering, så kunderne får en sms inden vognen ankommer.

Kunderne kan via deres selvbetjeningsside gratis tilmelde sig advisering fra d. 20 oktober 2015. Herefter vil de modtage en sms 24 timer før planlagt afgang og 15 minutter inden vognen er planlagt til at ankomme på adressen.

Selvbetjening lønner sig

Ikke nok med at kunderne får en bedre service op til turen, så kan det samtidig godt betale sig at bestille turen via selvbetjeningsløsningen. Kunderne sparer nemlig 10% på deres egenbetaling, hvis de bestiller turen online eller via NTs app ’Flextrafik’.

Adviseringen kører på nuværende tidspunkt som et pilotprojekt. Derfor er det kun de kunder, som har tilmeldt sig selvbetjening, der kan modtage påmindelser via sms. Fremadrettet vil det også blive muligt for kunderne at modtage påmindelser pr. mail eller telefon. På sigt er det også NTs hensigt, at udvide adviseringen til andre Flextrafik ordninger.