Bruno har et godt råd til alle der vil sælge

27. februar 2024 - kl. 6:51 - af Michael Egelund (WebRedaktør)

Salgsglæde giver kunder i butikken.

Efter en lang, snefyldt og kold vinter er det på tide, at forberede sig på forårets og sommerens mange besøgende i byen.

Tusindvis af gæster vil besøge Skagen, og de forventer at møde smilende, venlige, glade og hjælpsomme mennesker – såvel i gaderne som i butikkerne
og på cafeer og restauranterne.

Desværre kniber det mange steder med det gode humør, og såvel frustration  som magtesløshed er mere en del af hverdagen end glæde, optimisme og begejstring.

Tiden er præget af butikslukninger, og det gælder også i Skagen, selvom det på ingen måde kan stå mål med hvad man ser i Hjørring, Frederikshavn og Aalborg. Selv byer som København og Århus har desværre alt for mange lukkede butikker.

Med mine mere end 60 års erfaringer i arbejdet med dansk detailhandel vurderer jeg, at butikslukninger ikke skyldes nethandel, men derimod snarere en manglende købmandsmæssig tilpasning til genbrugsbølgen,  afholdenhed fra at købe nyt, almindelig usikkerhed med de mange store forandringer i samfundet, og sidst men ikke mindst ønsket om at spare op fremfor at forbruge her og nu.

Det er her købmandskabet skal vise, at man uanset tiderne, er i stand til at skabe en salgssucces.

Vi ved at glade kunder køber op til 140% mere end gennemsnitskunden, og de butikker, hvor sælgerne evner at skabe glæde og begejstring hos kunderne opnår ikke bare et større salg, men tillige en glad kunde der gerne kommer igen.

At være sælger bør være en profession for glade mennesker, der udstråler begejstring for de produkter man skal sælge.

Mennesker uden smil skal ikke være i butikken – eller cafeen og restauranten.

Alle der besøger Skagen er indstillet på at få gode oplevelser, og derfor er det vigtigt, at ledelse og personale i butikker, cafeer og restauranter er indstillet på at give de ekstraordinært gode oplevelser. Så vinder butikken eller cafeen, og således vinder også byen.

Skagen er en fantastisk by, og borgerne ligeså.

Gør klar til en rekord sommer, og skru op for glæden og begejstringen i en grad så alle bliver smittet.

Med venlig hilsen

Bruno Christensen