Mindre gruppe borgere har relativt mange 112-opkald

14. august 2026 - kl. 6:53 - af Jeanette Wildenhoft

I 2024 lavede Den Præhospitale Virksomhed i Region Nordjylland en analyse af det præhospitale område for at konstatere udfordringer og udviklingsområder.

Analysen viste bl.a., at der er en mindre gruppe borgere, som fylder en relativt stor andel af de samlede 112-opkald, idet de har gentagne 112-opkald.
Ligeledes viste analysen, at der er sket en stigning fra 2017 til 2024 i antallet af førnævnte borgere, der ofte ringer til 112, og at opkald fra denne gruppe udgør en relativt stor andel af de samlede nødopkald.

I analysen betegnes de som hyppige ”ind-ringere” og defineres som sådan, hvis de har mere end 5 opkald til 112 over en periode op 1/2 år.

I 2025 var der ca. 219 hyppige ind-ringere og opkald fra denne gruppe udgjorde ca. 8% af alle 112-opkald (svarende til ca. 1.840 opkald).

Uhensigtsmæssige ressourcer
En indledende grundig gennemgang af data viste dels, at hyppige ind-ringere udgør et uhensigtsmæssigt ressourceforbrug for de sundhedsfaglige visitatorer på Vagtcentralen, dels at størstedelen af de hyppige ind-ringere bliver vurderet af en ambulance og kørt ind til hospitalet, hvor oplevelsen ligeledes er, at den rette hjælp ej heller er til stede.

De hyppige ind-ringeres udfordringer er komplekse og dækker både over somatiske, psykiske og sociale problemstillinger. Det betyder også, at de ”falder mellem flere stole”. Det akutte sundhedsvæsen bliver deres indgang til at få hjælp, selvom det ikke nødvendigvis er præhospital hjælp, der kan afhjælpe deres problemstillinger.

Forskellige indsatser afprøvet
Gennem det seneste 1½ år har Den Præhospitale Virksomhed som et projekt afprøvet forskellige indsatser til de hyppige ind-ringere, bl.a. en systematisk måde at identificere og arbejde med de hyppige ind-ringere. Endvidere samarbejde med lægevagt og natlægevagt, samarbejde med bosteder, individuelle løsninger oftest i samarbejde med egen læge og kommune og tæt på borgerens liv og egne ressourcer såsom pårørende eller bostøtte mv. Dertil kommer fælles patrulje med forebyggelsesbetjent fra Nordjyllands Politi i Hjørring.

Gennem indsatserne er der blevet bygget bro til andre aktører og fundet bæredygtige løsninger, så de hyppige ind-ringere ikke længere har behov for at ringe 112. I stedet har indsatserne bygget på borgernes nærmiljø.
I evalueringen af projektet ses store positive effekter. 112-opkaldene er reduceret fra 1.034 opkald til 19 opkald, svarende til 98%.

Regionsrådets forretningsudvalg har forleden taget en evaluering om projektet til efterretning.

Tekst: Per Rye