Hjælp til borgere fritaget for digital post

1. februar 2026 - kl. 6:23 - af Henrik Christensen

Ældrerådet har fra en borger fået en henvendelse, der vedrører en problemstilling om hjælp til ældre, der er fritaget for digital post.

Af sagsfremstillingen fremgår det, at hvis en borger har brug for hjælp, fordi vedkommende ikke selv kan, kan borgeren lave en fuldmagt til en partsrepræsentation. Men hvad gør borgere uden netværk (og som ikke er i stand til at møde fysisk op hos borgerservice eller ikke er digitale)?

”Kan en kommunal sagsbehandler være partsrepræsentant og derigennem hjælpe borgeren med f.eks. MitID, Pas-bestilling, lægeskift osv.? Eller hvordan sikrer vi som kommune, at borgeren får denne hjælp?” lyder det i henvendelsen.

Ældrerådet havde spørgsmålet på dagsordenen for møde i rådet forleden. Ældrerådet undersøger sagen og har i den forbindelse sendt en forespørgsel til Center for Kultur og Borgerservice og afventer svar.

Da Ældrerådet ikke har ret til at behandle enkeltsager, er den specifikke sag videreformidlet til forvaltningen.

Ældrerådet har drøftet de generelle problemer, som er fremført, og ønsker at blive orienteret om forholdene på området. Derfor inviteres repræsentanter fra forvaltningen til et ældrerådsmøde i nærmeste fremtid.

Dorte Kruse Vestergård og Kaj Mathiassen er henholdsvis ny formand og ny næstformand i nyligt konstituerede Ældreråd.

Tekst: Per Rye